Каждый законопослушный гражданин должен обладать документом, удостоверяющим его личность. Таким документом является паспорт гражданина РФ.

С развалом Советского Союза деятельность паспортно-визовой службы стала одной из приоритетных в органах МВД. Паспортно-визовым отделом УВД Балакова и балаковского района, была проделана огромная работа по установлению гражданства России населения Балакова и района с выдачей соответствующих вкладышей в паспорт гражданина Советского Союза. С 1997 года начался этап выдачи паспортов гражданина России. Все эти годы напряженной работы, отдел возглавляет его начальник майор милиции Матвеева О.В..

Под ее руководством отдел поспортно-визовой службы произвел качественный переход на современные формы и методы работы. Огромная база данных переведена на электронные носители информации. Личный состав в кратчайшие сроки сумел освоить компьютерную технику и современные средства передачи и приема информации. Сегодня отдел включен в единую систему паспортно-визовой службы России. Это позволило , полностью обеспечить потребность населения Балакова и приезжих лиц всеми видами оформления и выдачи документов.

Руководитель отдела Матвеева О.В. уверенна, что задача поставленная Президентом и Правительством РФ по 100% выдаче паспортов РФ населению Балакова и района к 1 января 2004 года будет безусловно выполнена.

В паспортно-визовом отделе трудятся 12 офицеров МВД и 8 вольнонаемных сотрудников. Лучшими из них являются Ведяйкин Д.В., Пряхина Е.Г., Пудиков А.Г., Ворфоламеева Е.И., Спирина Е.Н., Миронова В.И..